La Nube Beauty Studio, ne dorim să oferim fiecărui client servicii de înaltă calitate, într-un mediu sigur, igienic și profesionist. Pentru buna desfășurare a activității, vă rugăm să luați la cunoștință și să respectați următoarele reguli.
1. Politica de programări și anulări
* Programările se realizează telefonic, prin WhatsApp sau prin intermediul rețelelor sociale, în funcție de disponibilitatea specialiștilor.
* Vă rugăm să vă prezentați la ora stabilită. Întârzierile mai mari de 15 minute pot conduce la scurtarea duratei serviciului sau la reprogramarea acestuia, în funcție de programul salonului.
* Dacă nu mai puteți ajunge la programare, vă rugăm să ne anunțați cu minimum 24 de ore înainte.
* Neprezentarea fără notificare sau anulările repetate afectează programul specialiștilor și disponibilitatea altor clienți. Din acest motiv, Nube Beauty Studio își rezervă dreptul de a solicita un avans pentru programările viitoare sau de a refuza efectuarea unor noi programări în cazul abaterilor repetate.
* Salonul își rezervă dreptul de a reprograma o programare în situații excepționale, cu informarea prealabilă a clientului.
2. Siguranță și igienă
Siguranța clienților și respectarea normelor de igienă reprezintă o prioritate pentru Nube Beauty Studio.
* Instrumentarul reutilizabil este curățat, dezinfectat și sterilizat conform legislației în vigoare și protocoalelor aplicabile domeniului de activitate.
* Procesul de sterilizare este realizat cu echipamente profesionale, iar fiecare etapă respectă normele sanitare privind prevenirea transmiterii infecțiilor.
* Materialele de unică folosință sunt utilizate o singură dată și eliminate conform normelor legale.
* Suprafețele de lucru și echipamentele sunt dezinfectate după fiecare client, iar spațiile salonului sunt igienizate periodic pe parcursul programului de lucru.
* Sunt utilizate exclusiv produse profesionale, conforme cu legislația aplicabilă și recomandările producătorilor.
3. Obligațiile clientului
Pentru desfășurarea serviciilor în condiții de siguranță, clientul are obligația:
* să informeze specialistul, înainte de începerea procedurii, despre orice afecțiune medicală, alergie, tratament medicamentos, sarcină sau orice altă situație care poate influența serviciul solicitat;
* să respecte recomandările specialistului înainte și după efectuarea procedurilor;
* să comunice orice disconfort apărut în timpul efectuării serviciului.
Nube Beauty Studio nu poate fi responsabil pentru reacții adverse sau complicații determinate de informații medicale omise ori comunicate incomplet de către client.
4. Politica privind epilarea definitivă cu laser
Epilarea definitivă cu laser este o procedură estetică ale cărei rezultate diferă de la o persoană la alta.
Prin efectuarea tratamentului, clientul declară că a fost informat și înțelege că:
* rezultatele depind de numeroși factori individuali, precum tipul de piele, culoarea și grosimea firului de păr, echilibrul hormonal, afecțiunile medicale, tratamentele medicamentoase și stilul de viață;
* fiecare organism răspunde diferit la tratament, motiv pentru care salonul nu poate garanta un anumit rezultat sau eliminarea completă și definitivă a firelor de păr;
* numărul de ședințe necesare diferă de la persoană la persoană, iar cele 6–8 ședințe recomandate reprezintă o estimare, nu o garanție;
* în funcție de răspunsul organismului, pot fi necesare ședințe suplimentare si de întreținere pentru menținerea rezultatelor;
* respectarea intervalelor dintre ședințe este esențială pentru eficiența tratamentului. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru eventualele rezultate nesatisfăcătoare cauzate de nerespectarea intervalelor recomandate de specialist;
* clientul se obligă să respecte toate recomandările și protocoalele comunicate înainte și după tratament, inclusiv cele privind expunerea la soare, utilizarea produselor cosmetice, epilarea între ședințe și îngrijirea pielii;
* salonul nu răspunde pentru diminuarea eficienței tratamentului sau pentru eventualele reacții apărute ca urmare a nerespectării indicațiilor primite;
* clientul declară că își asumă responsabilitatea privind starea sa de sănătate și confirmă că nu prezintă contraindicații cunoscute pentru efectuarea tratamentului sau că a informat specialistul despre acestea înainte de începerea procedurii.
5. Răspunderea salonului
* Nube Beauty Studio își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unui serviciu atunci când apreciază că acesta poate afecta sănătatea clientului, a personalului sau siguranța desfășurării activității.
* Reclamațiile privind serviciile prestate trebuie comunicate într-un termen rezonabil după efectuarea acestora, pentru a putea fi analizate și soluționate corespunzător.
* Salonul nu răspunde pentru rezultatele influențate de factori biologici individuali, afecțiuni medicale, dezechilibre hormonale, tratamente medicamentoase sau nerespectarea recomandărilor oferite de specialiști.
Respectarea acestor reguli contribuie la desfășurarea serviciilor în cele mai bune condiții și la menținerea standardelor de calitate și siguranță pe care Nube Beauty Studio le oferă tuturor clienților săi.
5. Servicii de coafor
Serviciile de coafor sunt realizate în urma unei consultări prealabile cu clientul, pe baza informațiilor furnizate de acesta privind istoricul părului și tratamentele efectuate anterior.
Prin efectuarea serviciului, clientul declară că a fost informat și înțelege că:
* rezultatul final poate varia în funcție de starea firului de păr, istoricul chimic al acestuia, tratamentele efectuate anterior și caracteristicile individuale ale părului;
* nu toate rezultatele dorite pot fi obținute într-o singură ședință, fără a compromite sănătatea firului de păr;
* în cazul serviciilor de decolorare, vopsire sau corecție de culoare, salonul nu poate garanta obținerea exactă a nuanței prezentate în fotografii sau solicitate de client;
* modificarea culorii în timp, ca urmare a spălărilor, expunerii la soare, apei cu conținut ridicat de minerale, produselor utilizate acasă sau altor factori externi reprezintă un proces normal și nu constituie motiv de reclamație;
* clientul se obligă să respecte recomandările specialistului privind întreținerea părului după efectuarea serviciului;
* salonul nu răspunde pentru deteriorarea părului cauzată de tratamente chimice efectuate anterior, utilizarea necorespunzătoare a produselor acasă sau nerespectarea recomandărilor primite.
6. Servicii de manichiură și pedichiură
Prin efectuarea serviciilor de manichiură sau pedichiură, clientul isi asuma că:
* a informat specialistul despre eventuale alergii, afecțiuni dermatologice, infecții, traumatisme sau alte probleme medicale care pot influența efectuarea serviciului;
* înțelege că rezistența materialelor aplicate diferă de la o persoană la alta și poate fi influențată de factori precum activitatea desfășurată, afecțiuni medicale, tratamente medicamentoase, modificări hormonale sau modul de întreținere;
* salonul nu garantează o durată identică de rezistență pentru toate clientele;
* desprinderea, fisurarea sau deteriorarea lucrării ca urmare a loviturilor, folosirii unghiilor ca instrument de lucru, expunerii la substanțe chimice sau nerespectării recomandărilor de întreținere nu constituie motiv de reclamație;
* clientul este responsabil să respecte intervalele recomandate pentru întreținere, iar salonul nu răspunde pentru eventualele deteriorări apărute ca urmare a depășirii acestora;
* în cazul apariției unor reacții alergice la produse, care nu au fost comunicate anterior sau nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil, salonul nu poate fi ținut răspunzător.
7. Servicii de cosmetică facială, laminare și extensii de gene
Înaintea efectuării oricărei proceduri, clientul are obligația de a comunica orice afecțiune, tratament medicamentos, alergie sau contraindicație cunoscută.
Prin efectuarea serviciului, clientul declară că a fost informat și înțelege că:
* fiecare organism reacționează diferit la produsele și tratamentele cosmetice;
* rezultatele pot varia în funcție de tipul de piele, sensibilitatea individuală, stilul de viață și respectarea recomandărilor oferite de specialist;
* în cazul tratamentelor faciale, pot apărea temporar roșeață, sensibilitate sau ușoare iritații, acestea reprezentând reacții normale ale pielii, în funcție de procedura efectuată;
* în cazul laminării genelor sau sprâncenelor și al extensiilor de gene, durata rezultatului depinde de ciclul natural de regenerare a firului de păr, de îngrijirea ulterioară și de respectarea recomandărilor primite;
* salonul nu răspunde pentru diminuarea duratei rezultatului sau pentru reacțiile apărute ca urmare a nerespectării indicațiilor înainte și după procedură;
* clientul își asumă responsabilitatea pentru orice informații medicale omise sau comunicate incomplet înaintea efectuării tratamentului.
Toate serviciile sunt efectuate în conformitate cu protocoalele profesionale și cu produsele recomandate pentru uz profesional, fără ca acestea să poată garanta un rezultat identic pentru fiecare client.
